Impulse für das Gesundheitswesen.

Strategie | Chance | Trend | online | Print und PR | Corporate Design | Perspektive

Der Wettbewerb auf dem Gesundheitsmarkt wächst. Wachsen Sie mit.

Medizinische Einrichtungen sind heute moderne Dienstleistungsunternehmen, die auf Kundenbindung angewiesen sind. Wer hier
 nicht mithalten kann, verliert im Wettbewerb um die Patienten. 

Jedes Krankenhaus, jede Einrichtung, jede Arztpraxis muss deshalb 
zu einer eigenständigen starken Marke aufgebaut werden. Das ist unser Fachgebiet »white mamba«. 

Strategie

Unser Fachgebiet – Ihre Einrichtung zu einer starken Marke zu machen

Wir sind ein Team von Fachleuten für erfolgreiche Kundenbindungsmaßnahmen im Bereich Arzt- und Heilberufe.

Mit den Branchenspezifika des Gesundheitsmarktes sind wir bestens vertraut. Genauso wie mit den geltenden Gesetzen und Verordnungen. Unser Ziel ist, das Spannungsfeld zwischen Regulation und freiem Markt im Sinne unserer Auftraggeber auszuschöpfen. Dazu nutzen wir die gesamte Bandbreite psychologischen und werblichen Know-hows, das für eine erfolgreiche Markenimplementierung und -führung erforderlich ist.

 white mamba unterstützt Ihre Einrichtung mit:
+ der Entwicklung und Umsetzung eines spezifischen Corporate Designs vom Logo bis zur Interieur-Lösung
+ professionellen Printmedien und werbewirksamer PR-Arbeit
+ einer zeitgemäßen Online-Präsenz, die in allen technischen und inhaltlichen Belangen exakt auf Ihren Bedarf zugeschnitten ist

Chance

Heute handeln – und gezielt die Kunden von morgen erreichen

Sowohl Kliniken als auch niedergelassene Ärzte befinden sich (speziell in Ballungsgebieten) in einer Konkurrenzsituation zueinander. Jede einzelne Einrichtung muss also etwas dafür tun, um positiv wahrgenommen zu werden. Die geeigneten Mittel hierzu leiten sich aus der Kommunikationsstrategie ab, die für das jeweilige Haus entwickelt wird. Ziel der Kommunikationsstrategie ist es, Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden.

 Dabei besteht die erste Aufgabe darin, potenzielle Kunden überhaupt auf sich aufmerksam zu machen. Im zweiten Schritt muss dafür gesorgt sein, dass die Kunden sich während ihres gesamten Aufenthalts im Haus so wohl wie möglich fühlen. Dazu bedarf es eines ganz bestimmten – werblichen – Rahmens. 

Mit einer integrierten Kommunikationsstrategie können Sie:
+ aus der Anonymität heraustreten und für ein wieder erkennbares Profil sorgen
+ über Leistungen und Organisatorisches informieren
+ Vertrauen aufbauen und bestätigen
+ alle in Frage kommenden für Ihre Einrichtung spezifischen Möglichkeiten nutzen, damit die Patienten sich wohl fühlen und gerne wiederkommen

Trend

Branchentrend –
 die neue Eigenverantwortung

Die neuen Strukturen im Gesundheitswesen haben zu einer Trendwende geführt – der neuen Bereitschaft zu mehr Eigenverantwortung. In der Gesundheitswelt der Zukunft werden die Patienten deshalb immer stärker selbst entscheiden wollen, zu welchem Arzt und in welche Klinik sie gehen. Der Patient von heute entwickelt sich zum gesundheitsbewussten Kunden von morgen. Und genau so möchte er auch „behandelt“ werden. 

Eine Konsequenz ist, dass sich der Wettbewerb auf dem Gesundheitsmarkt weiter verschärft – denn der Kunde hat die Wahl. Auch gesetzgeberseitig hat längst eine Weichenstellung in Richtung freie Marktwirtschaft stattgefunden. Bereits im Jahr 2000 wurde das generelle Werbeverbot für Arzt- und Heilberufe aufgehoben. Den Verantwortlichen stehen seitdem zahlreiche Kommunikationsmittel zur Verfügung, um die Patienten auf ihr Leistungsprofil und ihre Kompetenzen aufmerksam zu machen. 

Jedes Krankenhaus, jede Einrichtung, jede Arztpraxis muss heute zu einer eigenständigen starken Marke werden. Nur wer diese Herausforderung annimmt, hat alle Chancen, das Image und die Zukunftsfähigkeit seines Hauses aktiv mit zu gestalten.

online

Gesundheit per Mausklick.
Das Internet im Dienst der Patienten.

Viele Patienten wünschen ausführliche und gut verständliche Informationen, bevor sie sich für eine Klinik, eine Arztpraxis oder eine medizinische Leistung entscheiden. Dabei werden Selbsthilfeorganisationen, Patientenverbände, Verbraucherforen und die Webseiten der infrage kommenden Einrichtungen und Arztpraxen zu Rate gezogen. Mit der Online-Präsenz steht jedem Patienten – auch überregional – die Tür zur jeweiligen Einrichtung offen. Hier kann er sich umfassend über Leistungsangebot und Schwerpunkte informieren – und maßgebliche Entscheidungshilfen bekommen.
 Folgende Inhalte sind im Onlinebereich zulässig:
+ Basisinformationen (Adresse, Öffnungszeiten, Erreichbarkeit, Anfahrtswege, Parkplatzsituation, Pflichtangaben von Kammer- und KV-Zugehörigkeit, Berufsordnung etc.)
+ umfassende Darstellung des Leistungsangebotes, der Schwerpunkte und IGeL-Leistungen
+ Angaben zu Arztpersonen und an der Behandlung beteiligten Mitarbeitern, Fach- und Pflegepersonal-Organigramme, Vorstellung des Praxisteams
+ Philosophie der Einrichtung
+ Informationen über Räumlichkeiten und Ausstattung (Bildergalerie)
+ Terminanfrage, Rezeptbestellung, Überweisungsanforderung per Online-Formular
+ Linkliste zu Webseiten aus der medizinischen Peripherie
+ FAQs, Newsletter und Pressespiegel

Print und PR

Tue Gutes – und lass die Welt daran teilhaben

Unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften ist Werbung im Bereich der Arzt- und Heilberufe möglich. Eine sinnvolle und sachlich gehaltene Öffentlichkeitsarbeit dient dem Patienten hier als Orientierungs- und Entscheidungshilfe. Der gezielte Einsatz von Kommunikationsmedien eröffnet unseren Auftraggebern gleichzeitig die Möglichkeit, ihre Leistungen in einem zunehmend stark umworbenen Wettbewerbsumfeld aufmerksamkeitswirksam zu positionieren.

Folgende Kommunikationsmedien sind im Bereich Print + PR zulässig:
+ Pressemitteilungen, Zeitungsinterviews, strategisch positionierte Fachartikel
+ Informationsbroschüren, Flyer und Patientenzeitungen zur Auslage innerhalb der Einrichtung sowie in der medizinischen Peripherie (z. B. Apotheken, Massagepraxen, Fitness- und Wellnesseinrichtungen)
+ Plakate und Poster innerhalb der Einrichtung
+ werbliche Anzeigen
+ Hinweise auf Ortstafeln und kostenlosen Stadtplänen
+ Durchführung von Tagen der offenen Tür

Folgende Inhalte sind im Bereich Print + PR zulässig:
+ Organisatorische Hinweise (Erreichbarkeit, Anfahrtswege, Öffnungszeiten, Notdienstnummern etc.)
+ Informationen zum Leistungsspektrum oder zu speziellen Aktionen (Grippeschutzimpfungen, Reisemedizin etc.)
+ Angaben zu besonderen Leistungen im Allgemeinen und IGeL-Leistungen
+ Preislisten, die GOÄ-konforme Regelpreise für zusätzliche ärztliche Leistungen enthalten
+ Angaben zu Arztpersonen und an der Behandlung beteiligten Mitarbeitern, Fach- und Pflegepersonal-Organigramme, Vorstellung des Praxisteams
+ Philosophie der Einrichtung
+ Informationen über Räumlichkeiten und Ausstattung

Corporate Design

Cosy and care –
Hauptsache, der Patient fühlt sich wohl

Hier bin ich Mensch – hier darf ich´s ich sein. Natürlich steht die Qualität der medizinischen Versorgung immer an erster Stelle. Erwiesen ist jedoch auch, dass Ersatzindikationen wie Wartezeiten, Organisation beim Empfang, Ausstattung, Design und Essen von den Patienten als wichtige Kriterien herangezogen werden.

 Die Bedeutung dieser sekundären Kriterien ist nicht zu unterschätzen. Nur wer sich bei der Behandlung wirklich wohl fühlt, kommt auch gerne wieder – und spricht eine persönliche oder eine multimediale Empfehlung aus.

 Genau hier setzt ein stimmiges Corporate Design an, das die Identität der Einrichtung im Detail transportiert. Dazu gehören u. a.:
+ Brand-setting, Namensfindung und Entwicklung einer Corporate Identity
+ Entwicklung von Logos, Geschäftsausstattung und Praxisschildern
+ Implementierung eines funktionellen und ansprechenden Interieur-Designs vom Empfang bis zum Behandlungszimmer (barrierefrei, fachspezifisch)
+ Art-Consulting
+ Entwicklung eines Corporate Clothings
+ Entwicklung von komplexen Leitsystemen

Perspektive 

Markenmehrwert für 
medizinische Einrichtungen –
 die gesunde Perspektive

Wir haben bereits eine Vielzahl von Projekten im Bereich Arzt- und Heilberufe realisiert.
Dazu gehören unter anderem:
+ klassische Werbung im Segment Kreditwirtschaft / Gesundheitsmarkt
+ Apotheken-Marketing
+ Pharma-Marketing
+ Gesundheitswesen-Marketing
+ E-Health-Marketing
Wir stehen in ständiger Verbindung zum Gesundheitsmarkt und den Heilberuflern. Die Spezifika des Marktes und die damit verbundenen Chancen und Ziele kennen wir genau. Genauso wie die Strategien und Kommunikationsmittel, um diese Ziele zu verwirklichen.
Unseren Auftraggebern stehen wir hier mit einer eigens gegründeten special unit zur Verfügung. Die kreativen Experten von »white mamba« stellen ihr umfassendes Know-how ganz in den Dienst der Sache: der Entwicklung zeitgemäßer Kommunikationslösungen im Bereich Arzt- und Heilberufe.